Política de devoluciones
Aceptamos sus devoluciones y reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete.
1.apoyamos y reembolsamos la tarifa de envío de la devolución (No más del 30% del precio del producto） si es por nuestra culpa ¡(usted debe pagar esta tarifa por adelantado, le reembolsaremos después de recibir el artículo devuelto)
Las siguientes razones están CUBIERTAS por nuestra Política de Devolución/Cambio. (Dentro de los 30 días posteriores a la recepción)
Llegó el artículo/color equivocado.
Llegó dañado o con calidad defectuosa.
Si lo hacemos en el tamaño incorrecto.
Llegó con piezas faltantes.
Paquetes perdidos en tránsito después de ser confirmados con la empresa de envío.
Las siguientes razones NO están cubiertas por nuestra Política de Devolución/Cambio.
Artículos de venta especial (bolsa de la suerte), artículos de liquidación (venta final) y tarjetas de regalo no pueden ser devueltos ni cambiados.
Productos hechos en la talla incorrecta debido a que los clientes proporcionaron tallas erróneas.
Pelucas usadas, manchadas, lavadas, dañadas, recortadas, artículos alterados no pueden ser devueltos ni cambiados.
Productos destruidos o devueltos debido a la falta de firma para la recepción a tiempo.
Fuera de los 30 días desde la recepción.
2. A continuación se presentan las instrucciones detalladas sobre CÓMO PROCESAR una devolución o cambio.
Primero, por favor contacte a nuestro servicio postventa vía email support@ecosfun.com, revisaremos los problemas y confirmaremos los detalles de la devolución para usted. De lo contrario, no aceptamos devoluciones sin el consentimiento del servicio al cliente.
Por favor, envíe la evidencia relacionada para confirmar el problema, para que podamos reclamarlo por usted.
Los compradores son responsables de devolver los artículos en sus condiciones originales dentro de las 2 semanas posteriores a la entrega, a cargo del vendedor mediante correo registrado con número de seguimiento en línea.
Los reembolsos se devolverán en un plazo de 3 días hábiles después de que recibamos el artículo en buenas condiciones.
Notas:
Por favor, permita una diferencia de 1-2 pulgadas para la tabla de tallas estándar y una diferencia de 1-3 pulgadas para la talla personalizada debido a la medición manual. (1 pulgada=2.54 cm, 1 cm=0.39 pulgadas)
Nuestra tabla de tallas estándar es cercana a la talla de EE. UU. y corresponde al tamaño final del disfraz. Sugerimos usar nuestra tabla de tallas como guía antes de elegir la talla.
Si no sabe cómo elegir la talla, le sugerimos que alguien más le ayude a tomar sus medidas y luego elija nuestra talla personalizada.
Como diferentes computadoras muestran los colores de manera diferente, el color del artículo real puede variar ligeramente de las imágenes anteriores, gracias por su comprensión.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Por favor tenga en cuenta: se le informa que debido a los costos de envío, no aceptamos la negativa directa de paquetes. En caso de negativa, el paquete será destruido según las regulaciones locales, y no podremos proporcionar un reembolso. Gracias por su comprensión y cooperación.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo (normalmente de 3 a 7 días hábiles) para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que mientras su "pedido personalizado" no haya sido enviado, solo le reembolsaremos el costo total de envío (el costo del producto no se puede reembolsar). Si han sido enviados, lamentamos no aceptar la cancelación del pedido.
A. Para la cancelación de pedidos dentro de las 24 horas y si el estado del pedido muestra "esperando cumplimiento", le reembolsaremos el 70% del precio total. (El 30% del costo se refiere a gastos de publicidad y promoción, costos laborales de procesamiento de pedidos, costos de preparación de materias primas y otros costos diversos.)
B. Para la cancelación del pedido después de 24 horas, y el estado del pedido muestra "esperando cumplimiento", dentro del tiempo de procesamiento, reembolsaremos el 50% del precio total (Después de 24 horas, la fábrica ya ha comenzado a fabricar su artículo, se han comprado los materiales relacionados con el producto, y los trabajadores relacionados con la producción han realizado trabajos preparatorios, o que hemos comprado el producto que no puede ser devuelto a los proveedores).
C. Para la cancelación de pedidos después de 24 horas, y si el estado del pedido muestra "esperando cumplimiento", excediendo el tiempo de procesamiento, le reembolsaremos el 60% del precio total.
D. Si el estado del pedido muestra "enviado", lamentamos no poder aceptar la cancelación del pedido.
